目次

第１章　シスアドはIT化の推進者

1-1 なぜ今、シスアド取得を目指す人が多いのか？

1-2 シスアドはどのような仕事をするのか？

1-3 シスアドとEUC

1-4 シスアドになるための適性

1-5 初級シスアドと上級シスアドの違い

1-6 シスアドと他の情報処理技術者との違い

1-7 情報処理技術者試験の内容と分類

1-8 データからみる近年の情報処理技術者試験の状況

1-9 シスアドの資格を取得するための最善策

1-10 シスアドのスキル標準を確認する

1-11 シスアドを受験するまでの流れと対策

コラム私はこうしてシスアドを取得した

第２章　シスアドの仕事（10の基本）

2-1 物事を客観的に見られること

2-2 目標をもって仕事にのぞむこと

2-3 業務全体を見渡せる視野を身につけること

2-4 その業務部門に合ったシステムを考えること

2-5 新しいITの動向に敏感であること

2-6 提案や交渉ができること

2-7 エンドユーザの視点で問題を考えること

2-8 常に向上心をもって仕事に向かうこと

2-9 先を見すえて行動すること

2-10 大切なことは考え方、知識だけではダメ

コラム情報システムの問題点

第３章　シスアドに必要なパソコンの知識

3-1 パソコンのビジネスシステムでの使われ方

3-2 パソコンのエンジニアリングシステムでの使われ方

3-3 パソコンの日常生活やオフィスでの使われ方

3-4 パソコンの種類

3-5 パソコンの5大装置とその仕組み

3-6 パソコンの周辺機器の種類とその用途（入力装置）

3-7 パソコンの周辺機器の種類とその用途（出力装置、記憶装置）

3-8 パソコンのハードウェア

3-9 ソフトウェア

3-10 データベースの基礎知識

コラム激安パソコンのコスト

第４章　EUCを進めるために必要なこと

4-1 EUCが普及した要因

4-2 EUCを支える技術

4-3 エンドユーザとEUD

4-4 パソコンに関する知識を深める

4-5 CPUの性能

4-6 ICメモリの種類と用途

4-7 記憶階層とキャッシュメモリ

4-8 ハードディスクの構造と記憶容量、アクセスタイム

4-9 補助記憶装置の種類と媒体

4-10 パソコンの入出力装置

4-11 パソコンのディスプレイ

4-12 インタフェースの規格と種類

4-13 ソフトウェアの分類（OS系）

4-14 ソフトウェアの分類（言語開発系）

4-15 ソフトウェアの分類（アプリケーション系）

4-16 データ形式とデータの圧縮

4-17 マルチメディアを考える（ハードウェアの性能）

4-18 マルチメディアを考える（マルチメディアコンテンツ）

4-19 情報の表現と単位

4-20 データベースの重要性を知る（基礎を学ぶ）

4-21 データベースの重要性を知る（正規化）

4-22 データベースの重要性を知る（SQL）

4-23 データベースの重要性を知る（SQL）

4-24 データベースの重要性を知る（SQL）

4-25 表計算ソフト（機能）

4-26 表計算ソフト（関数）

4-27 表計算ソフト（マルチワークシート）

コラム業務アプリケーションソフトはデータベースソフトでつくられているものが多い

第5章　ネットワークの知識

5-1 ネットワークの概要

5-2 LANとその接続形態

5-3 アクセス制御方式（CSMA/CD方式）

5-4 アクセス制御方式（トークンパッシング方式）

5-5 クライアントサーバシステム

5-6 通信ネットワークの特徴と種類

5-7 LANとその関連機器

5-8 プロトコル

5-9 TCP/IP

5-10 IPアドレス

5-11 IPアドレス

5-12 ドメインネームシステムの仕組み

5-13 イントラネット、エクストラネットの仕組み

5-14 ネットワークセキュリティ

5-15 ネットワークセキュリティ

5-16 ネットワークセキュリティ

5-17 暗号化とディジタル署名

コラムオンラインショッピングとSSL（Secure Sockets Layer）

第6章　組織と業務の改善

6-1 企業情報化の発展と展望

6-2 業務改善におけるシスアドの重要性

6-3 シスアドの仕事、業務改革の進め方

6-4 企業の組織

6-5 問題点の把握はどのようにするのか

6-6 問題点の改善方法（業務のモデル化）

6-7 問題点の改善方法（アイデアの収集と整理）

6-8 問題点の改選方法（決定プロセスの分析）

6-9 クオリティコントロール（QC7つ道具）

6-10 クオリティコントロール（新QC7つ道具）

6-11 在庫管理の技法

6-12 グラフの技法

6-13 統計の技法

6-14 会計（会計帳簿）

6-15 会計（損益の分析と予測）

コラムシスアドの資格取得に役立つ図書

第７章　情報システムの構築と支援

7-1 基幹情報システムの運用

7-2 システム開発におけるシスアドの役割

7-3 ウォーターフォールモデル

7-4 プロトタイピングモデル

7-5 スパイラルモデル

7-6 ヒューマンインタフェース

7-7 エンドユーザの視点から見て考える

7-8 使いやすさが求められる入力設計

7-9 入力操作への配慮

7-10 用途に合った出力設計

7-11 テストの目的

7-12 テストの種類

7-13 テスト実施と検収

コラムデータウェアハウスの構築と活用

第８章　情報システムの運用と支援

8-1 システム導入の支援とその役割

8-2 システムの運用と環境整備

8-3 システムの運用と構成管理

8-4 ファイル管理（バックアップ）

8-5 ファイル管理（ドライブ、ディレクトリとフォルダ）

8-6 ネットワークセキュリティの管理

8-7 ハードウェアの障害管理

8-8 ユーザ管理とアクセス管理

8-9 システムの信頼性と稼働率

8-10 ウイルスへの対策

8-11 権利の保護とライセンス契約

コラム中小企業の9割がインターネット導入

第９章　シスアドの中小企業における事例

9-1 シスアドのおもな業務内容

9-2 ネットワークの業務内容例

9-3 データベースの業務内容例

9-4 セキュリティ管理の業務内容例

9-5 Webシステムの業務内容例

9-6 基幹系とEUC系、経営情報系の違い

9-7 ERPソフトと業務活動の関係

9-8 部門内業務活動の内容として（財務、会計）

9-9 部門内業務活動の内容として（営業、販売）

9-10 部門内業務活動の内容として（仕入、購買）

9-11 部門内業務活動の内容として（人事、給与）

9-12 大企業におけるシステム構築とアウトソーシング

コラム最小費用で情報システムの構築（イントラネットからECまで）

第１０章　シスアドの表現能力

10-1 文書化と発表の技術はシスアドの仕事に必要

10-2 エンドユーザにわかりやすい説明

10-3 発表は準備に時間をかける

10-4 資料にはわかりやすい文章を使う

10-5 文章の組み立ての種類

10-6 ビジュアル表現の利用（グラフ）

10-7 ビジュアル表現の利用（図解）

10-8 相手にわかりやすい話し方とは

10-9 説得力のある応答の仕方をする

10-10 工夫をこらしたプレゼンテーション

コラム外来語言い換え語例

第１１章　スキルアップと資格

11-1 シスアドの就職先は?

11-2 シスアドでSOHOができる?

11-3 シスアドをとって転職、独立は可能か?

11-4 資格取得後の情報収集を怠らないこと

11-5 さらなるステップアップを目指そう

11-6 実務経験後は上級シスアドを目指して

11-7 シスアドを活かせる資格

上級シスアドミニストレータ（SD）

基本情報技術者（FE）

情報セキュリティアドミニストレータ（SS）

ITコーディネータ

XMLマスター

マイクロソフト認定技術資格

コラム電子ダイレクトメール（e-DM）の活用

索引