目次

プロローグ　コロンブスの親子丼～あるメーカーで～

第1章　業務を変えよう　～すべての道は現場に通ず～

1.業務のやり方を変えたくない！

2.業務が標準化されてない？

3.一部署主導でほかのニーズは忘れられてた？

4.パソコン初心者とパワーユーザが暴走！

5.業務改革のネックはプロ意識？

6.プロジェクトメンバーに当事者意識がない！

7.システム開発の使命感が燃えすぎ！

8.紙に印刷しないと気が済まない？

9.メールで知らせたのに会議室がバッティング？

第2章　ユーザの声を聞こう　～反応を料理してシステムに生かす～

1.使いものにならんシステムとデマを流される！

2.システム導入後、問い合わせも反応もない！

3.システムを使ってくれない理由がいっぱい？

4.ユーザの要望に応えすぎて整合性が壊れる？

第3章　専門家の力を引き出そう　～ユーザだけでできない情報化～

1.システム部からアドバイスがもらえない！

2.勘違いパワーユーザが主導？

3.ベンダの見積もりが分かりにくい！

4.業界知識のないＳＥがやって来た！

5.システム部の役割だと開発を任せきり？

6.ベンダにお任せ、なれ合いに？

7.ベンダがアフターケアをしてくれない！

第4章　道なき道にわが道を　～企画立案と実行のマルチプレーヤー～

1.偏った情報で上司がアンチＩＴ派に！

2.コンピュータは分からんと上司が逃げ腰？

3.上司が意見を聞いてくれない！

4.提案者のいないところで提案がつぶされる？

5.他部署に協力依頼ルートがない！

6.時間が合わずレビュー会議が開けない！

7.どうせ情報システム部主導とあきらめてる？

8.ベンダの提案に魅せられた？

9.そもそも会社に情報化戦略がなかった！

10.システムにメリットがなくデータを入力しない！

エピローグ　広い世界を見つけに行こう！