ポケット図解 フィリップ・コトラーの「マーケティング論」がわかる本

概 要

本書は、マーケティングの世界的第一人者フィリップ・コトラーが唱えた膨大なマーケティング理論や考え方を平易な文章でまとめた入門書です。一般的な製造業・販売業だけでなく、サービス産業、非営利組織にまで拡張されたコトラーのマーケティングの全容とそのエッセンスが分かります。

著者 宮﨑哲也
価格 本体700円(税別)
ISBN 4-7980-1293-9
発売日 2006/04/04
判型 四六
色数 2色
ページ数 160
CD/DVD
対象読者 入門
シリーズ ポケット図解
表紙イメージ
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目次

第1章 マーケティングの意義と役割

1-1 マーケティングの定義

1-2 コトラーのフレームワーク

1-3 顧客第一主義の思想

1-4 コトラー式ニーズの捉え方

1-5 コトラー式トレンドの見方

1-6 マーケティングの新領域

1-7 マーケティング・コンセプト

1-8 マーケティングの課題

1-9 マーケティング技能

第2章 マーケティング・プランニング

2-1 マーケティング・プランニング

2-2 状況分析

2-3 SWOT分析

2-4 戦略と戦術

2-5 マーケティング・リサーチ

2-6 マーケティング組織

2-7 マーケティングの実行

2-8 評価とコントロール

第3章 マーケティング戦略、戦術のプロセス

3-1 セグメンテーション

3-2 ターゲティング

3-3 ポジショニング

3-4 差別化

3-5 マーケティング・ミックス

3-6 製品(1)…製品の目的とは

3-7 製品(2)…イノベーション

3-8 製品(3)…ブランド

3-9 プライシング

3-10 流通チャネル

3-11 プロモーション(1)

3-12 プロモーション(2)…広告

第4章 顧客満足とリレーションシップ・マーケティング

4-1 顧客満足(CS)

4-2 リレーションシップ・マーケティング

4-3 新規顧客獲得から既存顧客維持へ

4-4 顧客価値(カスタマー・バリュー)

4-5 ロイヤルティ・マーケティング

4-6 データベース・マーケティング

第5章 マーケティング・コミュニケーション

5-1 コミュニケーション・ミックス

5-2 コミュニケーションのステップ

5-3 コミュニケーション・チャネル

5-4 PR(パブリック・リレーションズ)

5-5 IMCプロセスの管理

第6章 ITの活用とインターネット・マーケティング

6-1 マーケティングとIT

6-2 インターネットの徹底活用

6-3 ダイレクト・マーケティング

6-4 ダイレクト・マーケティングにおけるIT活用

6-5 インターネット・マーケティング

6-6 インターネット・マーケティングのメリット

6-7 インターネット・マーケティングの可能性と課題

第7章 資金調達マーケティング

7-1 資金調達戦略…セグメンテーション

7-2 資金調達戦略…ターゲティング

7-3 資金調達戦略…ポジショニング

7-4 資金調達戦術…差別化

7-5 資金調達戦術…マーケティング・ミックス

7-6 価値

第8章 サービス・マーケティング

8-1 サービスと顧客第一主義

8-2 サービスの特徴(1)

8-3 サービスの特徴(2)

8-4 サーバクション・モデル

8-5 インターナル・マーケティング

8-6 インタラクティブ・マーケティング

第9章 社会志向のマーケティング

9-1 マーケティング概念の拡張

9-2 非営利組織マーケティング

9-3 非営利組織マーケティングの特徴

9-4 ソーシャル・マーケティング(1)

9-5 ソーシャル・マーケティング(2)

9-6 ソサイエタル・マーケティング

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