目次

第1章 旅行業界の現在（いま）を知る

1-1 新型インフルエンザによる影響

1-2 円高と燃油サーチャージ

1-3 老後の不安と景気・雇用の不安

1-4 アウトバウンドとインバウンド

1-5 国内旅行の動向

1-6 旅行消費額の動向

1-7 日本経済への貢献度

1-8 世界のツーリズム産業と比較して

1-9 観光立国推進基本法

1-10 観光庁の設置

1-11 地域活性化と旅行業法の改正

1-12 ニューツーリズムの創出と流通の促進

1-13 ＩＴ化とシニア市場、富裕層

第2章 旅行業の全体像を知る

2-1 アゴ、アシ、マクラ、旅の三要素

2-2 旅行商品の特性

2-3 旅行商品の種別

2-4 旅行会社の機能

2-5 標準旅行業約款

コラム よくある旅行会社とのトラブル

2-6 企画旅行と手配旅行

2-7 流通の仕組み

2-8 専門業務に特化した旅行会社

2-9 業者登録

2-10 旅行会社の種類（業態別の分類）

2-11 旅行会社の種類（資本系列からの分類）

第3章 旅行会社の仕事と仕組み

3-1 旅行会社の仕事と内訳

3-2 旅行会社の営業形態

3-3 添乗業務と現地受け入れ業務

コラム 漫画やドラマに登場する旅行添乗員達

3-4 企画旅行ができるまで

3-5 企画旅行商品の骨組み

3-6 仕入れと予約の方法

3-7 仕入れと手配、予約のカラクリ

3-8 格安航空券とツアー企画のカラクリ

3-9 旅行業が必要とする知識、技能、資格①

3-10 旅行業が必要とする知識、技能、資格②

3-11 旅行業のアウトソーシング

3-12 就職希望が多い旅行業界

コラム 大学も観光ブーム！観光関連学部・学科の増加

第4章 旅行業の現在を知る

4-1 旅行業のこれまでを振り返る

4-2 旅行業界の現状

4-3 主要旅行業者の動向

4-4 旅行会社の経営状況

4-5 増加を続ける旅行会社の倒産

4-6 大手旅行会社のねらい

4-7 ＪＴＢの最新動向

4-8 ＪＴＢグループの姿

4-9 近畿日本ツーリスト（ＫＮＴ）の最新動向

4-10 ＫＮＴグループの新中期ビジョン

4-11 日本旅行の最新動向

4-12 日本旅行グループの動向

4-13 阪急交通社の最新動向

4-14 ＨＩＳの最新動向

4-15 トップツアーの最新動向

4-16 クラブツーリズムの最新動向

4-17 中堅旅行会社の動向

4-18 ホールセラー会社の動向

コラム 旅行も健康志向

第5章 インターネット時代の旅行業

5-1 急速に拡大するインターネット利用者

5-2 五万を超える旅行サイト

5-3 インターネット利用者による評価と不安

5-4 社内向けから一般へ旅行サイト急成長の歩み

5-5 サプライヤーによるネット利用

5-6 既存旅行会社のネット利用動向

5-7 楽天トラベルの最近の動向

5-8 楽天トラベルを追うヤフーとリクルートの動向

5-9 新しい旅行サイトの動向

コラム 新富裕層向け旅行商品

第6章 旅行需要と旅行業の役割

6-1 団塊世代を取り込む

6-2 きめ細かい旅行ニーズへの対応

6-3 新しいツーリズム

6-4 動き出した宇宙旅行

6-5 富裕層向け旅行商品

6-6 ＪＡＴＡ2000万人プロジェクトの取り組み

コラム 日本国際ツーリズム殿堂

6-7 企業、法人、自治体向けサービスの展開

コラム 世界遺産の観光への活用

最終日（結びに）