目次

第1章 小売業の類型

1 流通と小売業の役割

2 流通経路政策

3 組織形態別小売業の運営特性

4 店舗形態別小売業の運営特性

5 チェーンストアの目的と運営

6 中小小売業の課題と方向性

7 商業集積の運営特性

小売業の類型まとめ

第2章 マーチャンダイジング

1 経営環境変化と進化するマーチャンダイジング

2 商品知識の活用方法

3 仕入計画の立案と運用システム

4 戦略的商品計画の立案

5 価格設定の方法

6 商品管理の実際

7 販売計画の立案と管理

8 小売業の物流システム

マーチャンダイジングまとめ

第3章 ストアオペレーション

1 店舗運営サイクルの実践と管理

2 戦略的購買促進の実践方法

3 戦略的ディスプレイの実施方法

4 レイバースケジューリングプログラム(LSP)の役割と仕組み

5 人的販売の実践と管理

ストアオペレーションまとめ

第4章 マーケティング

1 消費スタイルの変化に伴うマーケティング機能の強化

2 小売業のマーケティング・ミックスの実践

3 マイクロ・マーケティングの展開方法

4 マーケティング戦略の方法

5 マーケティング・リサーチの実施方法

6 商圏分析の立案と実施方法

7 出店戦略の立案と実施方法

8 販売促進策の企画と実践

9 業態開発の手順と実践

マーケティングまとめ

第5章 販売・経営管理

1 販売管理者の基本業務

2 販売管理者の法令知識

3 販売事務管理に求められる経営分析

4 店舗組織体制と従業員管理

5 店舗施設の維持管理

販売・経営管理まとめ