目次

Chapter 1 人気サイトの発想・着眼点

交流を促進する

カスタマーレビューの投稿

招待制で“閲覧者”ではなく“参加者”になってもらう

足あとが強制的につくことで交流を促進

ニュース・音楽・本などの話題を共有

コミュニティ細分化による仲間の発見

最終ログイン時間が分かる

いつも新しい発見

新着ニュースを随時更新

1時間ごとに更新されるベストセラー

最新日記が通知される

新着日記・注目のコミュニティで思いがけない出会い

マイミクシィのランダム表示

ロゴが変化する

迷わせない

ニュース記事を全文表示しない

何が売りなのかを簡潔に表現する

一箇所に集める

画像に適切な代替テキストを指定する

リンク先が分かる

タグラインで何のサイトか分かる

サブドメインの活用による検索エンジン対策

長居させる

ほしい物リスト

マイミクシィじゃなくてもお気に入りに入れて更新チェック

“ついで買い”を誘う

あなたへのおすすめ商品

この商品を買った人はこんな商品も買っています

両方ともカートに入れる

最近チェックした商品、ページ閲覧履歴

同じテーマ・タグの商品を探す

スムースな決済

決済の流れ・進行状況が分かる

決済の流れを確認（1）

決済の流れを確認（2）

決済の流れを確認（3）

郵便番号から住所を転記

エラー箇所を分かりやすく示す

商品の数量・お届け情報の変更

リピーター化

プロフィールページの作成

ユーザーによる画面のカスタマイズ

ポイント還元でユーザーを囲い込み

利用するとレベルアップしていく

RSS配信でユーザーの再訪問を誘う

Chapter 2 インターフェースデザインのアイデア

メニュー

垂直ドロップダウンメニュー

水平メニュー

ドロップダウンメニューをすべて表示・非表示

折りたたみメニュー

カルーセルメニュー

３Ｄカルーセルメニュー

ナビゲーション

パンくずメニュー

イメージカラーで現在位置を示す

スムースなタブ切り替え

注目キーワードを大きく表示（タグクラウド）

カレンダーから日付入力

地図から都道府県を選択

コンテンツ表示のアイデア

折りたたみコンテンツ

ドラッグ操作でコンテンツを移動

文字サイズ変更ボタン

サムネイルにマウスオーバーでプレビュー表示

Ajaxの活用

宿泊施設の所在地を示す地図をモーダル表示

入力フォームを使いやすくする

フォーカスしている入力項目を分かりやすくする

入力必須項目を分かりやすくする

入力項目の説明をバルーン表示

ページ遷移しないでIDをチェックする

入力可能な残り文字数を表示

入力候補の表示

音声ガイダンスによる手順解説

検索フォームと検索結果の表示

検索フォームへの初期フォーカス

入力欄にフォーカスすると初期説明が消える

複数のサブミットボタンで検索対象を振り分ける

「他のキーワード」「もしかして」検索キーワードの提案

検索条件の指定、検索結果の並べ替え

Ajaxでページ遷移をしないで検索結果を表示

処理中・進行中の表示

レイアウト・印刷・音声・映像

リキッドレイアウト

エラスティックレイアウト

CSSによる印刷用レイアウトの指定

音声コンテンツ

映像コンテンツ

Chapter 3 Ajaxライブラリの活用

インターフェースの改善余地

Ajaxの登場

自作が難しいインターフェースを取り入れる

代表的なAjaxライブラリ

prototype.js

jQuery

Spry

script.aculo.us

Yahoo! User Interface Library(YUI)

Chapter 4 ユーザーを知る

アクセス解析

アクセス解析による現状把握

アクセス解析の実際

離脱原因を排除する

コンバージョン率を向上させる

Google Analytics

Google Analyticsの紹介

Google Analyticsの活用（1） ユーザー

Google Analyticsの活用（2） トラフィック

Google Analyticsの活用（3） コンテンツ

Google Analyticsの活用（4） コンバージョン

アンケートとユーザーテスト

アンケートの活用

できる範囲でユーザーテストをする

Column Contents コラム目次

Column 1 「外から見える立ち読み客でにぎわい感の演出」

Column 2 「新商品・話題の商品・季節の商品がいち早く並ぶ」

Column 3 「新商品・企画商品のプロモーション陳列」

Column 4 「店の奥まで引き込む“マグネット”商品で客の動線を長くする」

Column 5 「関連陳列による“ついで買い”の誘発」

Column 6 「すばやいレジ作業、待たせないレジ」

Column 7 「POSデータに基づく仮説立案、商品仕入の実行、あとから検証」

Column 8 「入る前から店内の様子がよく分かる」

Column 9 「店内レイアウトで客の回転方向を誘導」

Column 10 「見やすいゴールデンラインに売れ筋商品を配置」

Column 11 「コンビニでは死に筋商品は即排除、ロングテールも排除しないのがウェブの利点」

Column 12 「定番商品を切らさない、いざというときの商品は売れなくても置いておく」

Column 13 「POSによる客層・販売データの収集とその活用」

Column 14 「インターネット初心者の７０代女性がYahoo! JAPANを使う」