図解入門ビジネス 最新「消費行動」マーケティングがよーくわかる本

概 要

消費者心理と消費行動を学ぶことで売上げを劇的にアップさせるマーケティングの入門書です。現代はモノが売れにくい時代といわれ、どの業界でも生き残りをかけた値下げ競争が起きています。しかし、一方では高額な賃貸マンションが短期間で埋まったり、正月には福袋が飛ぶように売れています。本書では、そういった価格や品質だけでは説明のできない消費者心理を研究し、心理法則をビジネスに活用することで顧客獲得を実現する実践的なノウハウを解説します。テーマごとに小説風のエピソードを設け、その背後にあるセオリー、実践への応用テクニックを解説しています。

著者 宮﨑哲也
価格 本体1300円(税別)
ISBN 978-4-7980-2661-9
発売日 2010/6/30
判型 A5
色数 2色
ページ数 192
CD/DVD
対象読者 入門
シリーズ 図解入門ビジネス
表紙イメージ
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目次

第1章 なぜか相手を受け入れてしまう法則

1 相手の恩に報いたい!

返報性の法則

2 一度断ると後ろめたい?

ドア・イン・ザ・フェイス・テクニック(譲歩の返報性の法則)

3 自分を肯定的に評価してくれる人を好きになる

好意の返報性の法則

4 弱みを見せられると、なぜか親しみを感じる

「弱みに弱い」テクニック(自己開示の返報性の法則)

5 見れば見るほど好きになる?

ザイオンス効果の法則

6 まずは低い要求から始め、徐々に要求を上げていく!

フット・イン・ザ・ドア・テクニック

7 自分の返事で自分を洗脳?

3つの小さなイエスの法則

8 なぜ、私のことがわかるの?

バーナム効果の法則

9 話の内容よりも、見た目が優先される(?)

メラビアンの法則

第2章 なぜか製品やサービスに惹かれてしまう法則

10 別の商品に惑わされ、思わぬ選択をしてしまう

コントラスト効果の法則

11 「無料」に魅かれて買い過ぎる!

ゼロコスト(FREE)の法則

12 専門用語には拒否反応を示す

シンプル・イズ・ベストの法則

13 冷やかし撲滅策

料金負担=本気の法則

14 品質の高さは価格に比例するという思い込み

価格-品質連想の法則

Column 価格の種類

Column 「わかってもらいたい欲求」と消費者心理

第3章 なぜか優越感がくすぐられる法則

15 「自分だけのオリジナル」に魅かれる

「マイ~」効果の法則

16 優越感と満足感

美しい心情に訴えかける法則

17 「私だけ」にみんな弱い?

ワン・トゥ・ワン効果の法則

Column 顧客ニーズに階層がある?

18 何としてでも手に入れたい!

希少性の法則

Column 口コミにもはたらく!? 「グレシャムの法則」

Column 現代社会でますます高まる欲求がある!?…リフレッシュメント欲求

第4章 なぜかブランド物に惹かれる法則

19 みんなが持っていないブランドがほしい

スノッブ効果の法則

20 いま流行っているブランド物を買いたい

バンドワゴン効果の法則

21 あの人が持っているあの商品がほしい

デモンストレーション効果の法則

22 権威があるから、あの商品がほしい

ハロー効果の法則

23 商品の「価値」ではなく、「意味」を消費する!?

記号的消費の法則

24 パッケージの良さ=品質の良さ(?)

プラセボ効果の法則

Column 「ワタシ的には…」欲求

第5章 なぜか衝動買いしてしまう法則

25 商品が「磁石」になる!?

マグネット効果の法則

26 怖いもの見たさ?

カリギュラ効果の法則

27 期待と結果の落差がミソ

期待不一致モデルの法則

28 やっぱり自分を信じたい!

認知不協和理論の法則

29 満足も「一石二鳥」の時代?

複合的満足の法則

30 期待が結果につながる?

ピグマリオン効果の法則

31 ワケがあるから信頼できる

納得-信頼の法則

32 本体よりオマケがほしい!

オマケ効果の法則

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