ポケット図解 品質管理の基本がわかる本

概 要

製造、技術、営業、事務とビジネスの幅広い分野に役立つお客様満足のための品質管理の基本を豊富な図表を使って解説した入門書です。品質管理の書籍の多くは、製造部門を中心とした内容です。しかし、お客様のニーズを満たすための品質管理は、その他の部門でも必要です。そこで本書では、製造部門はもちろんのこと、技術開発、営業・管理部門にも触れた内容で品質管理の基本を解説しています。品質保証と信頼性の基礎、企業内に潜む問題を解決していくためのQC的考え方やQC的な問題解決法、QC七つ道具の使い方、全体を推測する統計手法、管理と標準化の基本手法がわかります!

著者 今里健一郎
価格 本体900円(税別)
ISBN 978-4-7980-2697-8
発売日 2010/7/29
判型 四六
色数 2色
ページ数 152
CD/DVD
対象読者 入門
シリーズ ポケット図解
表紙イメージ
購入 アマゾンで購入する
楽天で購入する

※リンク先によっては、販売ページが用意されていないことがあります。あらかじめご了承ください。

新しいウィンドウで開く 書籍購入のご案内

サポート

サポート情報は以下からご参照下さい。

サポート情報へのリンク

目次

第1章 品質と品質管理(QC)

1-1 品質とは

1-2 品質を構成するQCDS

1-3 当り前品質と魅力的品質

1-4 設計品質と製造品質

1-5 ソフトの品質

1-6 社会的品質

1-7 品質管理(QC)とは

1-8 総合質経営(TQM)

1-9 PDCAサイクル

コラム 100ショップと高級ブランドの価値が同じ?

第2章 品質保証(QA)と信頼性

2-1 品質保証(QA)とは

2-2 ビフォアサービスとアフターサービス

2-3 製造物責任(PL)

2-4 品質保証体系図

2-5 品質マネジメントシステム

2-6 信頼性への取り組み

2-7 信頼性設計

2-8 FMEAとFTA

2-9 デザインレビュー(DR)

コラム 1枚の保証書が安心感を与える

第3章 QC的考え方

3-1 QC的考え方とは

3-2 お客様指向

3-3 後工程はお客様

3-4 重点指向

3-5 源流管理

3-6 事実による管理

3-7 ばらつき管理

3-8 プロセス管理

3-9 標準化

コラム 10円玉はまるいか?

第4章 QC的問題解決法

4-1 QC的問題解決法

4-2 テーマの選定

4-3 現状の把握

4-4 目標の設定

4-5 要因の解析

4-6 対策の立案

4-7 対策の実施

4-8 効果の確認

4-9 標準化と管理の定着

コラム 自ら動けば影も動く

第5章 QC七つ道具

5-1 QC七つ道具とは

5-2 層別とは

5-3 パレート図

5-4 特性要因図

5-5 ヒストグラム

5-6 グラフ

5-7 チェックシート

5-8 散布図

5-9 管理図

コラム 片手鍋1つではうまい料理はできない

第6章 サンプルと統計的推測

6-1 サンプルと母集団

6-2 抜取検査

6-3 母集団を推測する方法

6-4 平均値とばらつき

6-5 正規分布

6-6 工程能力指数

6-7 相関係数

6-8 回帰直線

6-9 統計的手法

コラム 急がば回れ、一見手間だと思うことが実は早道

第7章 管理と標準化

7-1 SDCAサイクルとPDCAサイクル

7-2 方針管理と日常管理

7-3 QCサークル活動

7-4 業務フロー図

7-5 管理項目

7-6 管理尺度と管理水準

7-7 標準と標準化

7-8 社内標準

7-9 社内標準の運用

コラム 自転車に乗れば世界一周も夢でない

図解目次

図解1 お客様のニーズを満たしている程度が品質

図解2 総合的な品質QCDSの同時達成

図解3 当り前品質と魅力的品質でできている商品やサービス

図解4 目標としてねらった設計品質と結果としてつくられた製造品質

図解5 ハードの品質とソフトの品質の二人三脚

図解6 企業に求められている社会的品質

図解7 よい商品やサービスを実現する品質管理(QC)

図解8 企画から販売まで一丸となった総合質経営(TQM)

図解9 よい品質をつくり込むPDCAサイクル

図解10 お客様に安心感を与える品質保証(QA)

図解11 ビフォアサービスとアフターサービス

図解12 起こしてはならない製造物責任の問題とその対応

図解13 品質保証活動を保証する品質保証体系図

図解14 国際規格の1つISO9001品質マネジメントシステム

図解15 再発防止から未然防止へ信頼性の3つの要素

図解16 設計で安全を配慮する信頼性設計

図解17 信頼性を評価するFMEAとFTA

図解18 関係者の総意が取り込まれるデザインレビュー(DR)

図解19 品質管理を効果的に進めるQC的考え方

図解20 お客様に選んでいただくためにお客様指向

図解21 仕事を引き継いでいく後工程はお客様

図解22 あれもこれもよりこれで攻めよう重点指向

図解23 問題のもとを断つ源流管理

図解24 客観的にものごとを判断する事実による管理

図解25 工程の状態を見るばらつき管理

図解26 プロセスが品質をつくり込むプロセス管理

図解27 生きた標準でよい仕事を維持する標準化

図解28 システム化されたQC的問題解決法

図解29 気づいた問題を取り上げるテーマの選定

図解30 鳥の目で重要な問題点を探す現状の把握

図解31 どこまで問題を解決するのか目標の設定

図解32 虫の目で原因を探す要因の解析

図解33 原因を解消する対策を考える対策の立案

図解34 よいものに仕上げる対策の実施

図解35 目標が達成できたかを確認する効果の確認

図解36 よいものを業務に活かしていく標準化と管理の定着

図解37 事実を見える化するQC七つ道具

図解38 着眼点が明らかになる層別

図解39 重要な問題を引き出すパレート図

図解40 原因を探る特性要因図

図解41 工程の状態を知るヒストグラム

図解42 全体の姿を見るグラフ

図解43 漏れをなくすチェックシート

図解44 要因と結果の関係を見る散布図

図解45 ばらつきを分ける管理図

図解46 知りたいのは母集団 わかっているのはサンプル

図解47 不良品の発生状態を判断する抜取検査

図解48 母集団を推測する2つの見方

図解49 分布の状態を見る平均値とばらつき

図解50 母集団の分布を表す正規分布

図解51 工程の状態を判断する工程能力指数

図解52 2つの特性の関係度合いを測る相関係数

図解53 要因から結果を予測できる回帰直線

図解54 母集団を推測する統計的手法

図解55 よい仕事をするSDCAサイクルとPDCAサイクル

図解56 全社で取り組む方針管理と日常管理

図解57 ボトムアップ活動のQCサークル活動

図解58 日常管理を進める業務フロー図

図解59 仕事のよしわるしを見る管理項目

図解60 適切な「ものさし」で見る管理尺度と管理水準

図解61 よいやり方を続けていくための標準と標準化

図解62 みんなが守れる社内標準

図解63 社内標準をうまく運用するプロセス

PR

秀和システム