図解入門ビジネス ISO29990の基本と仕組みがよーくわかる本

概 要

学習サービスマネジメントの国際規格である「ISO29990」の仕組みを豊富な図表をつかって基礎から解説した入門書です。日本では子供一人当たりの教育費用の増大や、ワークライフバランス、生涯学習などが盛んになり、教育サービスの品質向上を求める声が高まっています。本書は、職業訓練校、語学研修校、学習塾、研修機関など、どんな学習サービスがISO29990規格の対象になるのか、どんな学習サービスの団体や法律があるのか、求職者支援訓練を行う施設の認定基準はどのようなものか、学習サービスマネジメントを導入するには何をすればよいのか、ISO29990の第三者認定を取得するための手順など、教育サービスの品質向上から認証取得までを徹底解説しています。

著者 打川和男
価格 本体1800円(税別)
ISBN 978-4-7980-3128-6
発売日 2011/10/21
判型 A5
色数 2色
ページ数 240
CD/DVD
対象読者 入門
シリーズ 図解入門ビジネス
表紙イメージ
購入 アマゾンで購入する
楽天で購入する

※リンク先によっては、販売ページが用意されていないことがあります。あらかじめご了承ください。

新しいウィンドウで開く 書籍購入のご案内

サポート

サポート情報は以下からご参照下さい。

サポート情報へのリンク

目次

第1章 学習サービス事業者

1-1 学校教育 学習、教育支援業(1)

1-2 その他の教育、学習支援業 学習、教育支援業(2)

1-3 職業訓練校

1-4 語学研修校

1-5 学習塾

1-6 ビジネス研修機関

第2章 学習サービスに関する規制や制度

2-1 学校教育法と学習指導要領 関連する法規制及び規定(1)

2-2 社会教育法と職業能力開発促進法 関連する法規制及び規定(2)

2-3 高齢・障害・求職者雇用支援機構 関連する機関・団体(1)

2-4 中央職業能力開発協会など 関連する機関・団体(2)

2-5 教育訓練給付制度と技能検定制度 関連する制度(1)

2-6 緊急人材育成支援事業と求職者支援制度 関連する制度(2)

第3章 学習サービスを支える主要な要素

3-1 学習教材

3-2 学習環境

3-3 トレーニングテクニック

第4章 学習サービス

4-1 学習サービスと学習サービス事業者

4-2 学習ニーズと学習目的

4-3 学習サービスのスタイル

4-4 学習サービスの課題

第5章 学習サービスマネジメントシステム ISO29990とは

5-1 ISO(国際標準化機構)とは?

5-2 ISOマネジメントシステム規格

5-3 ISO29990とは

5-4 ISO29990の関連規格

5-5 学習サービスマネジメントシステムとは

第6章 ISO29990で使用される用語

6-1 ISO29990で使用される用語

6-2 学習サービスに関する用語

6-3 マネジメントに関する用語

6-4 人・組織に関する用語

第7章 ISO29990の要求事項 計画

7-1 一般マネジメント要求事項

7-2 文書管理

7-3 記録管理

7-4 戦略及び経営管理

7-5 財務管理及びリスクマネジメント

7-6 人的資源の管理

7-7 コミュニケーション管理

7-8 資源の配分

7-9 利害関係者からのフィードバック

コラム 予備校が提供する新たな学習サービスのスタイル

第8章 ISO29990の要求事項 実行

8-1 学習サービス

8-2 受講資格要件を分析するための情報 学習ニーズの明確化(1)

8-3 学習サービスに関わる利害関係者のニーズ 学習ニーズの明確化(2)

8-4 学んだことをどのように生かしたいのか 学習ニーズの明確化(3)

8-5 学習の内容及びプロセス

8-6 学習サービスの設計

8-7 情報提供とオリエンテーション 学習サービスの提供(1)

8-8 学習に関する支援 学習サービスの提供(2)

8-9 学習サービスの実施の監視

8-10 学習サービス事業者によって実施される評価

第9章 ISO29990の要求事項 確認/見直し

9-1 内部監査

9-2 マネジメントレビュー

9-3 予防処置及び是正処置

コラム ウェブコンテンツのガイドWCAG

第10章 LSMSを構築する

10-1 LSMSの構築ステップ

10-2 体制を構築する

10-3 学習サービス方針を策定する

10-4 学習サービスマネジメントプロセスを構築する

10-5 LSMS文書 LSMS の文書化(1)

10-6 文書化の成功のポイント LSMSの文書化(2)

10-7 文書の種類 LSMSの文書化(3)

10-8 LSMSの導入教育

第11章 LSMSをレビューする

11-1 LSMS内部監査とは

11-2 監査のガイドラインISO19011

11-3 LSMS内部監査体制の確立

11-4 内部監査員に必要な力量

11-5 LSMS内部監査の計画

11-6 個別スケジュール表 LSMS内部監査の準備(1)

11-7 内部監査チェックリスト LSMS内部監査の準備(2)

11-8 情報の収集 LSMS内部監査の実施(1)

11-9 インタビュー LSMS内部監査の実施(2)

11-10 LSMS内部監査の報告

11-11 LSMSのレビュー

第12章 ISO29990を認証取得するためには

12-1 ISO29990の認証取得のメリット

12-2 ISO29990を認証取得するためには

12-3 ISO29990の認証審査

PR

秀和システム