図解入門ビジネス 最新ソーシャルメディアがよーくわかる本

概 要

Facebook、Twitter、foursquareといったソーシャルメディアを利用して売上を伸ばすテクニックを図表を使ってわかりやすく解説した入門書です。マーケティングの神様、フィリップコトラー氏が提唱した「マーケティング3.0」という概念をひと言でいえば、企業や団体が顧客とソーシャルメディアを介して対話し、商品やサービスの価値をネットを介して、クチコミを伝播させていこうというものです。本書では、各種ソーシャルメディアの基礎知識と利用方法、伝播手法の例などを解説するとともに、ソーシャルメディアを介して、傾聴、情報流布、関係構築、情報交換をいかに図っていくかを初心者にもわかりやすく解説しています。ソーシャルメディアの効果的なビジネス活用とその導入事例がわかります。

著者 佐藤和明
価格 本体1600円(税別)
ISBN 978-4-7980-3227-6
発売日 2012/2/24
判型 A5
色数 2色
ページ数 232
CD/DVD
対象読者 入門
シリーズ 図解入門ビジネス
表紙イメージ
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目次

第1章 多様化するソーシャルメディアの概況

1-1 ソーシャルメディアとは何か

1-2 ソーシャルメディアの大きなうねり

1-3 ソーシャルメディアの種類と関係性

1-4 ソーシャルメディアのクチコミパワー

1-5 ソーシャルメディアをどう活用するか

コラム ソーシャルメディアで地域活性化

コラム ソーシャルメディアのコンテンツ

コラム 社内から発生した炎上

第2章 ブログ、マイクロブログ、SNSのビジネス活用

2-1 ソーシャルメディアのプランニング

2-2 ブログのビジネス活用(1) (アメーバブログ、FC2ブログ、Yahoo!ブログなど)

2-3 ブログのビジネス活用(2) (アメーバブログ、FC2ブログ、Yahoo!ブログなど)

2-4 マイクロブログのビジネス活用(1) (Twitter、アメーバなう、mixiボイスなど)

2-5 マイクロブログのビジネス活用(2) (Twitter、アメーバなう、mixiボイスなど)

2-6 SNSのビジネス活用(1) (Facebook、mixiなど)

2-7 SNSのビジネス活用(2) (Facebook、mixiなど)

コラム Twitterとアメーバなうの連携

コラム 重要! Facebookの「いいね!」と「シェア」の違い

コラム ハッシュタグ(hashtag)とは?

コラム ハッシュタグの検索と登録

第3章 動画系ソーシャルメディアのビジネス活用

3-1 准主要ソーシャルメディアのビジネス活用

3-2 動画共有サービスのビジネス活用 (YouTubeなど)

3-3 動画配信サービスのビジネス活用 (Ustreamなど)

第4章 そのほかのソーシャルメディアのビジネス活用

4-1 写真・スライド共有サービスのビジネス活用 (Flickr、Picasa、SlideShareなど)

4-2 位置情報連動ゲームのビジネス活用 (ロケタッチ、foursquareなど)

4-3 商品レビューサイトのビジネス活用 (価格.com、食べログ、@コスメなど)

4-4 地図連携ソーシャルメディアのビジネス活用 (Googleプレイス、Yahoo!ロコ)

4-5 ソーシャルブックマークのビジネス活用 (はてなブックマーク、Yahoo!ブックマーク)

4-6 Q&Aサービスのビジネス活用 (Yahoo!知恵袋、OKWaveなど)

コラム スマートフォンアプリの写真共有も要チェック!

コラム このほかの位置情報連動サービス

コラム 法規制の難しいステルスマーケティング

コラム メディアミックスのソーシャルメディアサービス「Tumblr」

コラム 2ちゃんねるなどの匿名コミュニティのチェック

第5章 ソーシャルメディア連携のまとめと運営の基礎知識

5-1 ソーシャルメディア連携のまとめ

5-2 ソーシャルメディアの効果測定と解析

5-3 商品レビューサイトの問題点と炎上

5-4 ソーシャルメディアポリシーとSMO

コラム ソーシャルメディア炎上時の対策とは?

第6章 企業・団体のソーシャルメディア活用事例

6-1 主婦層に合わせたキャラクターとソーシャルメディアの選定

伊藤ハム(Facebook&GREE)

6-2 情報流布型からCRMへの課題に挑戦

SeeBest(Facebook&ブログ&Twitter)

6-3 行政のインフォメーションをRSSフィードで配信

鳥取県米子市(Facebook&Twitter)

6-4 関係構築型でソーシャルメディアを活用

ヨネギーズ(Facebook&Twitter&mixiなど)

6-5 複数のソーシャルメディアを特性に合わせて使い分け

ローソン(Facebook、Twitter、Google+など)

コラム 地域SNSと地域ネットショッピングモールの連携

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