9割の参加者を味方につける 荒れないネットコミュニティ操縦術

概 要

ネット上の巨大掲示板で8年間荒らしの危機を乗り越えてきた著者による、荒れないネットコミュニティの運営術です。ブログや掲示板が炎上したといった話をよく聞きますが、実際に炎上騒動に加担したり、おもしろがっているのはごく一部で、ほとんどの利用者は苦々しくそれを見ています。本書では、巨大掲示板を管理してきた著者が、炎上しない掲示板管理者になるための心構えやノウハウを解説。「管理人は頑張りすぎるな」「煽られても応援されていると思え」「嫌いな相手に無理にかまうな」「できないことをやろうとするな」「サービスすれば次はもっとよいサービスを求められる。ほどほどに」という鉄則を実体験に基づきながら紹介します。

著者 松浦禎真
価格 本体1200円(税別)
ISBN 978-4-7980-3318-1
発売日 2012/3/28
判型 四六
色数 1色
ページ数 208
CD/DVD
対象読者 入門
シリーズ
表紙イメージ
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目次

1 ネットの住人とは

ネットの住人の特徴

ネットの住人は怖い?

人は承認欲求で動く

利用者は思いつきで物を言う

2 ネットコミュニティ管理人が潰れないために

まじめにがんばる管理人は恨まれる

2ちゃんねるにスレッドが立っても気にしない

自分のコミュニティを好きになりすぎない

コミュニティの目的と合致する作業しかやらない

全ての人に好かれるのは不可能だと割り切る

批判サイトができたら宣伝してもらえていると考える

管理人のあるべき態度

サイトの成長とやるべき作業

3 どんなサイトにすべきか

目的を持った掲示板にする

サイトのテーマ設定のコツ

チャットの管理方法

4 どんな運営をするべきか─荒らし回避編

モラルについての議論は避ける

感情的にならない

管理人の器=掲示板の平和は間違い

期待値を低くする

苦痛と快感のバランスを常に後者に傾ける

5 どんな運営をするべきか─サイト繁栄編

利用者に情報を提供してもらう

掲示板の書き込みを増やすコツ

相互リンク

6 「荒れる」ときの対処

荒らしの種類

アクセス禁止に意味はない?

利用規約を作る

7 SEO 対策

SEO 対策は虚しい

巻末資料 飲茶さんインタビュー

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