介護職が辞めない職場作り

概 要

介護施設経営者および現場リーダー向けの、介護職スタッフがやめない職場作りのノウハウ本です。介護現場の離職率は他業種に比べて突出しており、就職し3年以内に退職する方が全体の79.2%にもなります。これから責任ある仕事を任せようと思っていた人財に退職されてしまうのは組織にとっても損失ですが、お客様やご家族、ご紹介者にも不安を与えることになってしまいます。本書は、医療・介護業界の経営者・管理職、福祉従事者向けに、実践的な早期離職防止や定着促進のための方策を「職員を叱るとすぐに辞めてしまいそうで怖くて叱れません」「こちらからの指導や指示を素直に聞いてもらう手法はあるでしょうか」など具体的なQ&Aでわかりやすく紹介しています。

著者 伊藤亜記
価格 本体1800円(税別)
ISBN 978-4-7980-4078-3
発売日 2014/3/13
判型 A5
色数 2色
ページ数 256
CD/DVD
対象読者 初級
シリーズ
表紙イメージ
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目次

■第1章 職場環境の改善とコミュニケーション

稼働率改善・黒字安定化のための営業戦略構築

コラム 介護職員処遇改善加算

コラム コンプライアンスとは

コラム 介護現場でのリスクマネジメント

コラム 実習受け入れ時に確認すべき事項

介護現場での「コミュニケーション」と「接遇マナー」

コミュニケーション

コミュニケーションのポイント

高齢者の生理的特徴

身体介護と生活援助

メラビアンの法則

接遇マナーとお客様満足

介護職に必要なマナーの基本

ビジネスマナーの基本

■第2章 働きやすい職場作りのためのQ&A

スタッフはなぜ辞めるのですか?

どうすればモチベーションを上げられますか?

人間関係…職場編

人間関係…対利用者編

職場改善

待遇

人材採用・育成編

■第3章 労務管理

労務管理とは

労務管理とは

法令

管理

介護施設における職種間の問題

事業所内における事故と訴訟

まとめ

■第4章 高齢者虐待防止のために

高齢者虐待防止の基本

1 高齢者虐待とは

2 高齢者虐待の実態

3 高齢者虐待の防止等に対する各主体の責務等

4 高齢者虐待の防止に向けた基本的視点

虐待防止マニュアル

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