図解QC検定対策3級 基本テキスト+問題&模擬問題

概 要

QC検定は、品質管理に必要な知識をどの程度もっているか評価するための試験です。本書は、QC検定3級に対応した、品質管理の知識を図解でわかりやすくまとめた試験対策本です。はじめて品質管理について学ぶ方は、はじめの解説からひとつずつ丁寧に読んでいただき、すでに勉強をされてきた方はまず問題を解いて間違ったところや不安のあるところの解説を読むことで、それぞれにあった学習ができます。巻末にQC3級の模擬試験を掲載。

著者 今里健一郎
価格 本体1800円(税別)
ISBN 978-4-7980-4930-4
発売日 2017/7/1
判型 A5
ページ数 272
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目次

第1章 QC的ものの見方・考え方

1 マーケットイン

2 顧客の特定

3 Win-Win

4 品質優先,品質第一

5 後工程はお客様

6 プロセス重視

7 特性と要因、因果関係

8 応急対策、再発防止、未然防止

9 予測予防

10 源流管理

11 目的志向

12 QCD+PSME

13 重点指向

14 事実に基づく活動

15 三現主義

16 見える化

17 潜在トラブルの顕在化

18 ばらつきに注目する考え方

19 全部門、全員参加

20 人間性尊重

21 従業員満足(ES)

第2章 品質の概念

1 品質の概念

2 品質の定義

3 要求品質と品質要素

4 ねらいの品質とできばえの品質

5 品質特性、代用特性

6 当たり前品質と魅力的品質

7 サービスの品質

8 仕事の品質 ・社会的品質

9 顧客満足(CS)、顧客価値

第3章 管理の方法

1 管理の方法・維持と管理

2 品質管理

3 全社的品質管理

4 SDCA、PDCA、PDCAS

5 継続的改善

6 問題と課題

7 問題解決型QCストーリー

8 課題達成型QCストーリー

第4章 品質保証・新製品開発

1 結果の保証とプロセスによる保証

2 保証と補償

3 品質保証体系図

4 品質機能展開

5 DRとトラブル予測

6 FMEA、FTA

7 品質保証のプロセス

8 保証の網(QAネットワーク)

9 製品ライフサイクル全体での品質保証

10 製品安全

11 環境配慮

12 製造物責任

13 市場トラブル対応,苦情とその処理

第5章 品質保証・プロセス保証

1 作業標準書 ・プロセス(工程)の考え方

2 QC工程図、フローチャート

3 工程異常の考え方とその発見・処置

4 工程能力調査、工程解析

5 検査の目的・意義・考え方(適合,不適合)

6 検査の種類と方法

7 計測の基本

8 計測の管理

9 測定誤差の評価

10 官能検査、感性品質

第6章 方針管理

1 方針(目標と方策)

2 方針の展開とすり合せ

3 方針管理のしくみとその運用

4 方針の達成度評価と反省

第7章 日常管理

1 業務分掌、責任と権限

2 管理項目(管理点と点検点)、管理項目一覧表

3 異常とその処置

4 変化点とその管理

第8章 標準化

1 標準化の目的・意義・考え方

2 社内標準化とその進め方

3 工業標準化

4 国際標準化

第9章 小集団活動(QCサークル活動)

1 小集団改善活動とその進め方

第10章 データの取り方・まとめ方

1 データの種類

2 データの変換

3 母集団とサンプル

4 サンプリングと誤差

5 基本統計量とグラフ

第11章 QC七つ道具

1 パレート図

2 特性要因図

3 チェックシート

4 ヒストグラム

5 散布図

6 グラフ

7 層 別

第12章 新QC七つ道具

1 親和図法

2 連関図法

3 系統図法

4 マトリックス図法

5 アローダイアグラム法

6 PDPC法

7 マトリックス・データ解析法

第13章 統計的方法の基礎

1 正規分布

2 二項分布

第14章 管理図

1 管理図の考え方、使い方

2 X-R管理図

3 np管理図、p管理図

第15章 工程能力指数

1 工程能力指数の計算と評価方法

第16章 相関分析・相関係数

1 相関関係

2 相関係数

第17章 人材育成

1 品質教育とその体系

第18章 品質マネジメントシステム

1 品質マネジメントの原則・ISO9001

2 品質マネジメントシステム

QC検定3級模擬試験

豆知識 目次

豆知識1 事実を確認するとはこんなこと

豆知識2 品質管理で使われるアルファベット文字

豆知識3 よく似ている言葉に惑わない

豆知識4 “Σ”って何?

豆知識5 電卓を使わずに“√”を計算する

豆知識6 QC手法は形を覚えよう

豆知識7 QC検定3級で必要な数式

豆知識8 QC七つ道具のルーツ

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