QC検定試験対策3級 図解テキスト+問題&模擬問題

概 要

本書は、品質管理検定(QC検定)3級に挑戦する方、品質管理の基本を勉強したい方のためのテキスト&問題集です。はじめてQC検定の勉強をする人にも分かりやすくするため、図やイラストを使ってイメージしやすく解説。さらに、各ページごとに学習のポイントをまとめ、計算式は例を示しながら紹介します。各章末に例題も掲載しているので自分で理解度を確認しながら読み進めることができます。試験対策として模擬問題も用意しました。

著者 今里健一郎
価格 本体1800円(税別)
ISBN 978-4-7980-5417-9
発売日 2018/2/7
判型 A5
ページ数 260
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目次

第1章 QC的ものの見方・考え方

1 マーケットイン

2 顧客の特定

3 Win-Win

4 品質優先、品質第一

5 後工程はお客様

6 プロセス重視

7 特性と要因、因果関係

8 応急対策、再発防止、未然防止

9 予測予防

10 源流管理

11 目的志向

12 QCD+PSME

13 重点指向

14 事実に基づく活動

15 三現主義

16 見える化

17 潜在トラブルの顕在化

18 ばらつきに注目する考え方

19 全部門、全員参加

20 人間性尊重

21 従業員満足(ES)

問題/解答と解説

第2章 品質の概念

1 品質の概念

2 品質の定義

3 要求品質と品質要素

4 ねらいの品質とできばえの品質

5 品質特性、代用特性

6 当たり前品質と魅力的品質

7 サービスの品質

8 仕事の品質 ・社会的品質

9 顧客満足(CS)、顧客価値

問題/解答と解説

第3章 管理の方法

1 管理の方法・維持と管理

2 品質管理

3 全社的品質管理

4 SDCA、PDCA、PDCAS

5 継続的改善

6 問題と課題

7 問題解決型QCストーリー

8 課題達成型QCストーリー

問題/解答と解説

第4章 品質保証・新製品開発

1 結果の保証とプロセスによる保証

2 保証と補償

3 品質保証体系図

4 品質機能展開

5 DRとトラブル予測

6 FMEA、FTA

7 品質保証のプロセス

8 保証の網(QAネットワーク)

9 製品ライフサイクル全体での品質保証

10 製品安全

11 環境配慮

12 製造物責任

13 市場トラブル対応、苦情とその処理

問題/解答と解説

第5章 品質保証・プロセス保証

1 作業標準書 ・プロセス(工程)の考え方

2 QC工程図、フローチャート

3 工程異常の考え方とその発見・処置

4 工程能力調査、工程解析

5 検査の目的・意義・考え方(適合/不適合)

6 検査の種類と方法

7 計測の基本

8 計測の管理

9 測定誤差の評価

10 感性品質、官能検査

問題/解答と解説

第6章 方針管理

1 方針(目標と方策)

2 方針の展開とすり合せ

3 方針管理のしくみとその運用

4 方針の達成度評価と反省

問題/解答と解説

第7章 日常管理

1 業務分掌、責任と権限

2 管理項目(管理点と点検点)、管理項目一覧表

3 異常とその処置

4 変化点とその管理

問題/解答と解説

第8章 標準化

1 標準化の目的・意義・考え方

2 社内標準化とその進め方

3 工業標準化

4 国際標準化

問題/解答と解説

第9章 小集団活動(QCサークル活動)

1 小集団改善活動とその進め方

問題/解答と解説

豆知識 品質管理で使われるアルファベット

第10章 データの取り方・まとめ方

1 データの種類

2 データの変換

3 母集団とサンプル

4 サンプリングと誤差

5 基本統計量とグラフ

問題/解答と解説

豆知識 “Σ”って何?

第11章 QC七つ道具

1 QC七つ道具とは

2 パレート図

3 特性要因図

4 チェックシート

5 ヒストグラム

6 散布図

7 グラフ

8 層 別

問題/解答と解説

第12章 新QC七つ道具

1 新QC七つ道具とは

2 親和図法

3 連関図法

4 系統図法

5 マトリックス図法

6 アローダイアグラム法

7 PDPC法

8 マトリックス・データ解析法

問題/解答と解説

豆知識 QC手法は形を覚えよう

第13章 統計的方法の基礎

1 正規分布

2 二項分布

問題/解答と解説

第14章 管理図

1 管理図の考え方、使い方

2 管理図

3 np管理図、p管理図

問題/解答と解説

第15章 工程能力指数

1 工程能力指数の計算と評価方法

問題/解答と解説

第16章 相関分析・相関係数

1 相関関係

2 相関係数

問題/解答と解説

第17章 人材育成

1 品質教育とその体系

問題/解答と解説

第18章 品質マネジメントシステム

1 品質マネジメントの原則・ISO9001

2 品質マネジメントシステム

問題/解答と解説

豆知識 QC検定3級で必要な数式

最終章 QC検定3級の模擬問題

1 品質管理検定(QC検定)3級の模擬問題

コラム QC検定3級とは

コラム 計算と電卓の使用について

コラム 筆記道具について

付表

解答記入用紙

模擬問題の解答と解説

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