改革・改善のための戦略デザイン 小売業DX (単行本)
DX(デジタルトランスフォーメーション)で自社業務を改善したい。でも、何から手をつけていいかわからないという悩みをよく耳にします。本書は、小売業におけるDXについて先行事例をあげながら具体的に解説した指南書です。「まるで改札を通る感覚のウォークスルー店舗で異次元の買い物体験を実現(ダイエー)」など関係各社の取り組みを具体例をまじえてわかりやすく解説します。DX戦略について具体的なイメージがつかめます。
1章 DXの概要と意義、必要性
01 DXは箱にすぎない! 中身の正体は経営課題そのもの
02 戦略的DXとカイゼンDXを峻別する!
03 カイゼンDXにどう向き合うか?
04 既存事業変革のための戦略的DX
05 新規事業創出のための戦略的DX
06 両利きの戦略的DX
07 米国の小売業DX
2章 業界の現状分析と改善の視点設定
01 深刻化する労働力不足
02 低下する接客レベル
03 蓄積・活用できていないデータ
04 デジタル技術導入それ自体の自己目的化
05 連携していないリアル店舗とEC
06 探し出せないソリューション
07 外注か内製化か?
3章 導入事例、改善・成功事例
01 メタバースで百貨店の新たな可能性を切り拓く(三越伊勢丹)
02 DXで小売業を脱却しプラットフォーマーになる!(マツキヨココカラ&カンパニー)
03 まるで改札を通る感覚のウォークスルー店舗で異次元の買物体験を実現(ダイエー)
04 EC事業のさらなる成長のためにAmazonのDXサポートを活用(栗原商店)
05 オンラインでもリアル店舗と同じ品質の接客を実現する!(中川政七商店)
06 AI初心者の現場メンバーが出荷量予測AIモデルを自ら構築(TSI社)
07 社内に散在した情報の整理・統合のためにDXをスタート(グッドイートカンパニー)
08 真の美と健康を世に広めることを第一に、業務を大胆にデジタル化(アムリターラ社)
09 遠隔接客サービス「RURA」でスタッフの顔が見える無人店舗を実現(京はやし)
10 殺菌灯搭載ロボットで客と清掃スタッフの安心安全を守る(テラスモール湘南)
11 急増したLOHACOの問い合わせ対応にチャットボットを活用(アスクル)
12 広大なエキナカ商業施設の混雑状況を顧客のために可視化する(グランスタ東京)
13 通販カタログ事業をデジタル技術で筋肉質なビジネスにする!(高島屋)
14 荷下ろし作業の省人化を図るためMujin社のロボットを導入(カインズ)
15 品出し支援のための「リアルタイム在庫」の開発とDX推進プロジェクト(東急ストア)
16 干し椎茸の生産者を守るためにAmazonでの海外販売に活路を見出す(杉本商店)
4章 成功するDXの進め方
01 DXのシンプルな進め方 課題発見フェーズ
02 DXのシンプルな進め方 解決策発見フェーズ
03 小売業で役立つソリューションの詳細な紹介 シノプス社
04 小売業で役立つソリューションの詳細な紹介 タイムリープ社
05 小売業で役立つソリューションの詳細な紹介 日立システムズ
06 DXの本格的な進め方 デジタル技術要素「ABCD」
07 DXの本格的な進め方 AIおよび関連技術
08 DXの本格的な進め方 デザイン思考とは何か?
09 DXの本格的な進め方 デザイン思考のプロセス
10 DXの本格的な進め方(デザイン思考) 課題発見フェーズ(1)(2)
11 DXの本格的な進め方(デザイン思考) 解決策発見フェーズ(1)
12 DXの本格的な進め方(デザイン思考) 解決策発見フェーズ(2)(3)
13 DXの本格的な進め方 デザイン思考の適用範囲
14 DXの本格的な進め方 バックキャスティング
15 DXの本格的な進め方 テクノロジーベネフィットギャップ分析
16 DXの本格的な進め方 リーン・スタートアップで顧客ニーズを捉える
5章 戦略的DXのための現実的未来像
01 戦略的DXのための現実的未来像はなぜ必要か?
02 コンビニファクトリーショップで究極のオンデマンドが実現
03 完全自動運転EVによる送迎付きショッピングセンター
04 ホームショップの実現で、購入するのは商品製造デジタル情報のみとなる
01 DXは箱にすぎない! 中身の正体は経営課題そのもの
02 戦略的DXとカイゼンDXを峻別する!
03 カイゼンDXにどう向き合うか?
04 既存事業変革のための戦略的DX
05 新規事業創出のための戦略的DX
06 両利きの戦略的DX
07 米国の小売業DX
2章 業界の現状分析と改善の視点設定
01 深刻化する労働力不足
02 低下する接客レベル
03 蓄積・活用できていないデータ
04 デジタル技術導入それ自体の自己目的化
05 連携していないリアル店舗とEC
06 探し出せないソリューション
07 外注か内製化か?
3章 導入事例、改善・成功事例
01 メタバースで百貨店の新たな可能性を切り拓く(三越伊勢丹)
02 DXで小売業を脱却しプラットフォーマーになる!(マツキヨココカラ&カンパニー)
03 まるで改札を通る感覚のウォークスルー店舗で異次元の買物体験を実現(ダイエー)
04 EC事業のさらなる成長のためにAmazonのDXサポートを活用(栗原商店)
05 オンラインでもリアル店舗と同じ品質の接客を実現する!(中川政七商店)
06 AI初心者の現場メンバーが出荷量予測AIモデルを自ら構築(TSI社)
07 社内に散在した情報の整理・統合のためにDXをスタート(グッドイートカンパニー)
08 真の美と健康を世に広めることを第一に、業務を大胆にデジタル化(アムリターラ社)
09 遠隔接客サービス「RURA」でスタッフの顔が見える無人店舗を実現(京はやし)
10 殺菌灯搭載ロボットで客と清掃スタッフの安心安全を守る(テラスモール湘南)
11 急増したLOHACOの問い合わせ対応にチャットボットを活用(アスクル)
12 広大なエキナカ商業施設の混雑状況を顧客のために可視化する(グランスタ東京)
13 通販カタログ事業をデジタル技術で筋肉質なビジネスにする!(高島屋)
14 荷下ろし作業の省人化を図るためMujin社のロボットを導入(カインズ)
15 品出し支援のための「リアルタイム在庫」の開発とDX推進プロジェクト(東急ストア)
16 干し椎茸の生産者を守るためにAmazonでの海外販売に活路を見出す(杉本商店)
4章 成功するDXの進め方
01 DXのシンプルな進め方 課題発見フェーズ
02 DXのシンプルな進め方 解決策発見フェーズ
03 小売業で役立つソリューションの詳細な紹介 シノプス社
04 小売業で役立つソリューションの詳細な紹介 タイムリープ社
05 小売業で役立つソリューションの詳細な紹介 日立システムズ
06 DXの本格的な進め方 デジタル技術要素「ABCD」
07 DXの本格的な進め方 AIおよび関連技術
08 DXの本格的な進め方 デザイン思考とは何か?
09 DXの本格的な進め方 デザイン思考のプロセス
10 DXの本格的な進め方(デザイン思考) 課題発見フェーズ(1)(2)
11 DXの本格的な進め方(デザイン思考) 解決策発見フェーズ(1)
12 DXの本格的な進め方(デザイン思考) 解決策発見フェーズ(2)(3)
13 DXの本格的な進め方 デザイン思考の適用範囲
14 DXの本格的な進め方 バックキャスティング
15 DXの本格的な進め方 テクノロジーベネフィットギャップ分析
16 DXの本格的な進め方 リーン・スタートアップで顧客ニーズを捉える
5章 戦略的DXのための現実的未来像
01 戦略的DXのための現実的未来像はなぜ必要か?
02 コンビニファクトリーショップで究極のオンデマンドが実現
03 完全自動運転EVによる送迎付きショッピングセンター
04 ホームショップの実現で、購入するのは商品製造デジタル情報のみとなる