図解 EC担当者の基礎と実務がまるごとわかる本 （電子書籍）

新型コロナウイルスの流行により、様々なサービスのオンライン化が進みました。モノを売るためにECサイトを利用したい企業が増えていますが、ECサイトでモノを売ることはカンタンではありません。本書は、ECサイトの担当者になった人が最初に読むべき入門書として、SEOやWEBマーケティングの知識をわかりやすく解説した入門書です。ECビジネスのトレンドからサイト運営のノウハウ、集客などEC業務のすべてがわかります！

第1章 ECサイト運営の基礎知識
1-1 ECサイトと実店舗の違いとは？
1-2 ECサイトで難しいのはサイトへの集客
1-3 ECサイトのコンセプトを差別化するカンタンな方法
1-4 ECサイトのターゲット像を明確にする
1-5 ECサイト運営に必要なKPIの立て方
1-6 ECサイトの9つの基本業務とは？
1-7 ECサイトのフロント業務とは？
1-8 ECサイトのバックエンド業務とは？
1-9 ECサイトの基本はクレジットカード決済
1-10 配送業者の選定のポイント

第2章 戦略から考える
ECプラットフォームの選び方
2-1 自社に合うECサイトのプラットフォームの選び方
2-2 既存顧客がいるなら無料ECカートシステムを選ぶ
2-3 やりたいことが明確なら有料ECカートシステムを選ぶ
2-4 強力な集客力が魅力のショッピングモールを選ぶ
2-5 定期販売や頒布会を行う場合は専用ECカートシステム
2-6 ECサイトでデジタルコンテンツをダウンロード販売する場合
2-7 システム会社に依頼してフルスクラッチでECサイトを作る
2-8 ECカートシステムを検討するときの注意点
2-9 ECサイト立ち上げ時、どうやって集客を行うべきか？
2-10 未経験者がECサイト開設前にノウハウを身につけるには

第3章 ショッピングモールに出店する
3-1 3つのショッピングモールを比較する
3-2 Amazonに出品する前に押さえるポイント
3-3 Amazonでショッピングカートを獲得する
3-4 Amazonで売上をあげるためのポイント
3-5 楽天市場の魅力は「楽天スーパーSALE」
3-6 楽天サーチ・楽天検索エンジンを最適化する
3-7 楽天市場の広告を利用して売上をあげる
3-8 Yahoo!ショッピングの基本はPRオプション
3-9 Yahoo!ショッピングで検索結果上位を目指す
3-10 Yahoo! ショッピングでは販促イベントを活用する

第4章 自社ECサイトを開業する
4-1 自社に合う有料ECカートシステムの探し方
4-2 ECサイトのサイト構造を理解する
4-3 ECサイトのデザインで重要なことは？
4-4 ECサイトのデザイン制作を依頼する
4-5 ECサイトの開設準備を行う
4-6 商品登録業務のポイント
4-7 ECサイト担当者なら知っておくべきツール
4-8 ベンチマークとすべきECサイトを探す
4-9 販促イベントの年間スケジュールを作る
4-10 ECサイトの3年後の目標を見据える

第5章 SEOで自社ECサイトに集客する
5-1 SEOの基本はユーザーが望むコンテンツを作ること
5-2 Googleアナリティクスを使ってECサイトのSEO状況を把握
5-3 Googleサーチコンソールで流入キーワードを把握する
5-4 SEO対策するキーワードを探す
5-5 サジェストキーワードをSEO対策に使う
5-6 メタタグを設置してSEO対策を行う
5-7 商品ページのSEO─タイトルの考え方
5-8 商品ページのSEO─説明文の書き方
5-9 カテゴリーページでもSEO上位を狙う
5-10 小規模事業者のSEOでの戦い方

第6章 ブログ記事でECサイトに集客する
6-1 商品ページとブログ記事の役割分担
6-2 ブログ記事のキーワード選定方法
6-3 ブログ記事の作り方
6-4 ブログ記事の書き出し文の書き方
6-5 ブログ記事の本文の構成の作り方
6-6 ブログ記事の構成から文章を作る
6-7 ブログ記事のまとめの書き方
6-8 ブログのタイトルやメタタグの設定方法
6-9 ブログ記事を公開したらSNSで拡散する
6-10 ブログ記事でSEO施策の効果が出るのは半年後

第7章 SNSでECサイトに集客する
7-1 EC事業者のSNS利用方法
7-2 SNS投稿は写真のクオリティが重要
7-3 SNSでは世界観を統一すること
7-4 どのSNSアカウントから始めるべきか？
7-5 Instagramの利用方法
7-6 Twitterの利用方法
7-7 Facebookの利用方法
7-8 YouTubeチャンネルの利用方法
7-9 TikTokの利用方法
7-10 LINEの利用方法

第8章 ECサイトの購入率を高めて売上を増やす
8-1 初回購入を失敗させてはいけない！
8-2 Amazon Payや楽天ペイなどのID決済を導入する
8-3 送料無料が当たり前の時代
8-4 返品ポリシーを明確にする
8-5 ゲスト購入を促す
8-6 レビューを増やして購入率を高める
8-7 クーポンでの訴求を行う
8-8 WEB接客ツールの利用方法
8-9 チャットの設置
8-10 かご落ち防止ツール

第9章 リピーターを増やしてECサイトの売上を安定させる
9-1 会員登録を促す
9-2 会員登録だけではなくSNSフォロワーも増やす
9-3 快適な買い物体験は自動送信メールの設定から
9-4 メルマガはセグメントメールが最も効果が高い
9-5 セグメント別に配信タイミングを変えてみる
9-6 メルマガの5つの訴求方法
9-7 優良顧客に対して、ポイントを付与する
9-8 開封率が高い！ バースデーメール
9-9 商品にメッセージカードを同梱する
9-10 使いやすいECサイトはリピーターが勝手に増える！

第10章 ECサイトの売上をさらに伸ばすために
10-1 最初に改善すべきは「ささげ業務」
10-2 CRMを意識すれば結果が変わる
10-3 Googleアナリティクスの拡張eコマースを導入する
10-4 Google無料リスティングを使う
10-5 広告を実施し、ECサイトの認知を広げる
10-6 リマーケティング広告の活用
10-7 アフィリエイト広告を実施する際の注意点
10-8 ECコンサルティングを受けるときの注意点
10-9 実店舗とECサイトの連携を考える
10-10 自社ECサイトとショッピングモールの複数出店