お客様の心をつかむ 魔法のほめ言葉事典

概 要

人材を育てる3つの要素は「ほめる」「認める」「感謝する」です。特にほめることは、最上の「おもてなし」であり、人間関係を築くきっかけにもなります。本書は、お客様をほめることで脅威のリピート率80%を実現した著者による、お客様の心をつかむ効果的なほめ言葉を集めた事典です。たとえあなたが口下手でも、少しずつほめ言葉のボキャブラリーを増やし、ほめ上手になれば仕事だけでなく人生ぜんぶが楽しくなります!

著者 仲亀彩
価格 本体1500円(税別)
ISBN 978-4-7980-5334-9
発売日 2018/11/6
判型 四六
ページ数 224
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目次

第1章 身につけているものをほめる

1 財布・名刺入れ

2 鞄

3 スーツ

4 シャツ

5 ネクタイ

6 ノーネクタイ

7 特徴のないスーツ姿

8 革靴

9 ヒールがある靴

10 腕時計

11 ストール(マフラー)

12 チーフ、カフスボタン

13 流行のアイテム

第2章 顔まわりをほめる

1 髭

2 髭のない男性

3 メイク

4 髪型

5 髪

6 白髪

7 歯

8 眼鏡

第3章 身体的特徴をほめる

1 女性の肌

2 男性の肌

3 日焼けした肌

4 細身の人

5 太めの男性

6 太めの女性

7 姿勢の良さ

8 声

9 香り

第4章 行動・性格・雰囲気をほめる

1 運動をしている人

2 話がうまい人

3 目立つ人

4 物静かな人

5 気遣いできる人

6 自己主張が強い人

7 自己主張しない人

8 フレンドリーな人

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