図解ポケット コトラーのマーケティングがよくわかる本

概 要

フィリップ・コトラーは、マーケティング分野の世界的な第一人者です。マーケティングの概念や対象領域を切り拓いたパイオニアとして高く評価されています。本書は、コトラーのマーケティング理論や考え方を、初心者向けに徹底的に噛み砕いて解説したハンディサイズの便利な入門書です。マーケティングの意義、マーケティングミックス戦術、顧客満足がマーケティングにもたらす効果などコトラーのエッセンスを完全図解します!

著者 宮﨑哲也
価格 本体900円(税別)
ISBN 978-4-7980-5524-4
発売日 2018/8/10
判型 四六
ページ数 164
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目次

Chapter1 マーケティングの意義と役割

1-1 マーケティングの定義

1-2 コトラーのフレームワーク

1-3 顧客第一主義の思想

1-4 コトラー式ニーズの捉え方

1-5 コトラー式トレンドの見方

1-6 マーケティングの新領域

1-7 マーケティング・コンセプト

1-8 マーケティングの課題

1-9 マーケティング技能

コラム 「経験マーケティング」を経験する!?

Chapter2 マーケティング・プランニング

2-1 マーケティング・プランニング

2-2 状況分析

2-3 SWOT分析

2-4 戦略と戦術

2-5 マーケティング・リサーチ

2-6 マーケティング組織

2-7 マーケティングの実行

2-8 評価とコントロール

コラム 知覚マッピングとレクサスの成功

Chapter3 マーケティング戦略、戦術のプロセス

3-1 セグメンテーション

3-2 ターゲティング

3-3 ポジショニング

3-4 差別化

3-5 マーケティング・ミックス

3-6 製品の目的とは(製品・)

3-7 イノベーション(製品・)

3-8 ブランド(製品・)

3-9 プライシング

3-10 流通チャネル

3-11 メッセージを届ける(プロモーション・)

3-12 広告(プロモーション・)

コラム 真のセグメンテーションとは

Chapter4 顧客満足とリレーションシップ・マーケティング

4-1 顧客満足(CS)

4-2 リレーションシップ・マーケティング

4-3 新規顧客獲得から既存顧客維持へ

4-4 顧客価値(カスタマー・バリュー)

4-5 ロイヤルティ・マーケティング

4-6 データベース・マーケティング

コラム 顧客を維持するメリットとは

Chapter5 マーケティング・コミュニケーション

5-1 コミュニケーション・ミックス

5-2 コミュニケーションのステップ

5-3 コミュニケーション・チャネル

5-4 PR(パブリック・リレーションズ)

5-5 IMCプロセスの管理

コラム 「悪いうわさ」は「良いうわさ」を駆逐する!?

Chapter6 ITの活用とインターネット・マーケティング

6-1 マーケティングとIT

6-2 インターネットの徹底活用

6-3 ダイレクト・マーケティング

6-4 ダイレクト・マーケティングにおけるIT活用

6-5 インターネット・マーケティング

6-6 インターネット・マーケティングのメリット

6-7 インターネット・マーケティングの可能性と課題

コラム ダイレクト・マーケティングの発展の要因とは

Chapter7 資金調達マーケティング

7-1 セグメンテーション(資金調達戦略・)

7-2 ターゲティング(資金調達戦略・)

7-3 ポジショニング(資金調達戦略・)

7-4 差別化(資金調達戦術・)

7-5 マーケティング・ミックス(資金調達戦術・)

7-6 価値

コラム 時代はバーティカルからラテラルへ

Chapter8 サービス・マーケティング

8-1 サービスと顧客第一主義

8-2 サービスの特徴(1)

8-3 サービスの特徴(2)

8-4 サーバクション・モデル

8-5 インターナル・マーケティング

8-6 インタラクティブ・マーケティング

コラム 物とサービスに関するコトラーの見方

Chapter9 社会志向のマーケティング

9-1 マーケティング概念の拡張

9-2 非営利組織マーケティング

9-3 非営利組織マーケティングの特徴

9-4 ソーシャル・マーケティング(1)

9-5 ソーシャル・マーケティング(2)

9-6 ソサイエタル・マーケティング

9-7 マーケティング4.0って何?

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